アーカイブ: 2009年5月04日

売上アップの3点セット

パーマリンク 2009/05/04 11:21:00 著者: bs-president-naitosa メール
カテゴリ: BSブログ

昨日本を読んでいたら「売上アップの3点セット」たるものも目にした。なるほど!非常に簡単!と思ったのでまずは私からやってみようと思った。私がうまくいけば全社的に実践してみようと思う。まず、既存のお客様に訪問時もしくは来店時に、以下の2つのことを聞き、そして1つお願いする。1つ目『自社の商品・サービス・担当者に対するお客様の喜びの声を聞く』 2つ目『自社の商品・サービスを選んでくれた理由を聞く』3つ目『喜んで頂いたお客様に紹介をお願いする』。。ただこれだけ。最後の紹介をお願いするというのは、たった一言「紹介してください!」と頼むだけでかなりの確率で紹介してもらえるかも。(トラブル客、クレーム客には紹介のお願いは注意!笑)トップセールスマンは新規契約数の7割が既存客からの紹介だそうだ。これらのお客様の声を聞いて、営業マンはモチベーションアップ!その声をDMやHPにも流用でき、他社との差別化ができる。まさに一石三鳥!

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