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人の振り見て我が振り直せ!

人の振り見て我が振り直せ!

パーマリンク 2009/11/11 22:05:03 著者: bs-president-naitosa メール
カテゴリ: BSブログ

「いつも報告が遅いですね」ってお客さんにイヤミを言われた。
確かに今回は、私が報告を完全に忘れて遅くなってしまった。
だから私が100%悪かったので、丁重に謝った。

でも・・・「いつも!?ってなんだ!」って反論したかった。
「スピーディ」に仕事をするのが我が社のモットーだが、
いつもいつも報告が遅いとお客様は感じたのだろうか?
それともなんかむしゃくしゃしていたのだろうか?

いつも遅い、そんな訳ない。
私はこのお客様には早く対応するようにしている。

私もイヤミは社員に言うが、イヤミはいいものではない。
相手のモチベーションを一気に低下させる。
人の振り見て我が振りを直すことにしよう。

しかし、報告を忘れたことは私のミス
「すみませんでした」

PS
愚痴を聞いてくれてありがとうございます。
すっきりした!(笑)

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